2017-2018数字营销九大热词之二(完结)

前文我对MarTech,增长,智能营销三个热词进行了阐述,本文将分别对营销自动化,客户数据平台(CDP),内容营销及Event,微信营销和营销云进行分析。

热词四:营销自动化

应该说,国内的营销自动化概念很早,但应用较慢,应了那句“炒着热吃着冷”的俗语。然而,我们认为,有几个客观因素,使营销自动化有可能在2018年进入启动加速。

《2017-2018数字营销九大热词之二(完结)》

首先,是存量挖掘的需要。当流量红利消失后,营销获客的策略不可避免地将更重视存量挖掘,这正是营销自动化所擅长的。

其次,是精细化运营的需要。进入互联网下半场,营销部门将改变此前狗熊掰棒子的方式,注重数据运营。

第三,营销自动化软件的界面、用户体验越来越友好,操作流程越来越智能化,竞争的加剧也将使成本趋低,这从客观上降低了软件的使用门槛。

第四,领先客户的示范效应。营销自动化市场经历了漫长的培育期,企业通过数字营销也积累了较多的数据,在国际国内最佳实践的带动下,营销自动化市场极有可能进入成长阶段。

热词五:客户数据平台(CDP)

客户数据平台与营销自动化息息相关。Marketer已经发现,多渠道数字营销带来的一个问题就是分散的客户数据整合问题。这已成为营销人进一步推进营销活动的一大障碍。2018年,无论是2C营销还是2B营销,该问题的困扰将会更深刻。

CDP与IT管理的传统客户数据仓库不同。相反,CDP是营销所拥有和运营的客户旅程分析平台。

福布斯技术委员会的专家说,CDP缓解了多年来困扰营销人员的一些问题,包括零散的数据,较差的数据质量,缺乏敏捷性,无法跟踪所有渠道的客户行为,以及基于客户旅程触发的智能建议。客户的统一视图允许在微观时刻进行实时的洞察和交互。

CDP是将多点解决方案联系在一起的一个很好的方法,目的是提供更有凝聚力的全渠道体验。因此,如果企业全渠道客户体验成熟度尚处于初级阶段,你不能期望CDP一下子就能带来可观的价值。这是一个理性的态度。

所以,2018年,如果企业有意提升营销自动化的使用,那么CDP也将逐渐被CMO所认同。

热词六:内容营销

没有人能忽视内容营销的重要性。因此,内容营销不仅仅将在2018年保持热度,还会在更长时间内经久不衰。

内容营销不属于营销技术,它具有巨大的弹性,并且对营销效果起着决定性的作用。正因为如此,内容营销的几个发展趋势已经越来越明朗化。

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首先是个性化内容。不同的渠道,需要有符合渠道特点的内容。与此同时,营销自动化等营销技术为个性化内容的送达、触发及客户实时行为数据采集提供了可能。

其次,内容外包与托管将成为大型企业的普遍策略,而垂直、专业化内容生产服务将更受青睐。一般而言,由于专业性与行业差异,企业往往会组建自己的内容团队,但随着内容营销任务的增加,内容外包将会更多,这将是专业内容团队的机会。

第三,客户必须降低内容营销预期,更专业垂直和更有质量的小众KOL将受到青睐。

第四,国内企业级IT领域的很多企业已经开始加大投入。

营销专家说,内容营销可以追溯到100多年前。尽管今天的内容营销已经发生了巨大的变化,但有一点却百年不变,那就是企业品牌靠讲故事来吸引和留存客户。

热词七:Event

在Marketing中,Event通常指活动营销或事件营销,对营销人而言,Event营销永远是他们手中最锋利的武器,不是之一。原因在于,Event集成了创意内容营销、营销技术、跨渠道传播,同时还具有品推、获客、转化等复合型功能,成为营销人的大杀器。

Event营销可大可小,弹性十足。小到几十人的在线沙龙,大到几百上千甚至数万人的线下大会,还有以“年”为跨度的线上线下结合的大型活动与事件策划。基本上,所有的商业活动与策划,目的都是营销。

Event的升级版本,是IP营销,因为影响深远,以至于2015年被公认为“IP营销元年”。科技互联网领域是IP营销的高地,如知名的“华为全联接大会”、阿里的“云栖大会”等等——由于知名品牌本身就是一个大的IP,以此为基础的Event,往往成为热门的营销平台。

数字化、社交化使Event营销打开了新的空间,它使Event的内容营销更广泛,获客更精准,培育更有料,互动更持续。当然,还能降低Event的管理难度,提高执行效率。

2018年,Event营销将一如既往的火热。B2C2C营销将如此,B2B营销也将如此。

热词八:微信营销

虽然微信公众号头条打开率迅速下滑到5%以下,但这并不妨碍微信依旧是社会化媒体营销的首选。当然,它不是唯一。

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根据2017年7月的数据,微信公众号数量超过2000万,月活用户超9亿,月活跃账号数量350万个,这个数据,Marketer无法漠视。因为这意味着,基本上所有人都在用微信看资讯、刷朋友圈。

2018年,随着10W+越来越难,原创能力将成为微信营销的最大挑战。这意味着,那些已经形成公众号营销矩阵的企业,将会更加注重专业化和个性化的内容打造,以求获得更多的精准客户;同时,借助数据管理与分析平台,打通线上线下,形成一个微信营销闭环,实现客户转化,将成为微信营销的新亮点。

热词九:营销云

营销云这一概念已有数年时间,不过,市场的反应有些不温不火,究其原因,恐怕还在于客户数据整合与挖掘的需求稍显迟缓——这一潜在需求,掩盖在流量红利之下。当获客成本越来越高时,企业会把营销的重心之一转向客户数据的整合与挖掘上来。而这,正是营销云所擅长的。

数字营销的特点之一,就是全渠道。SEM、EDM、Event、Webinar、社交媒体营销,轮番上阵、立体轰炸,但是,这些全渠道的数据整合,以及客户旅程管理、实时行为分析、多维度标签,以及用户画像,没有一个管理平台,是难以实现的。这个管理平台,就是营销云。

2018年,那些在全渠道营销方面领先的企业,势必会产生更多的营销数据整合与深度挖掘的需求,这将带动营销云平台进入营销人工具库。

 

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