Martech + Adtech(一):将洞察力转化为行动的工具

每个营销人员都知道收集数据并将其用于策略和分析的重要性。

但收集和解析数据只是营销的一个方面。如果没有有效地利用数据,则累积数据的价值可以忽略不计。

营销技术(Martech)和广告技术(Adtech)正以各种方式汇聚,令人抓狂。因此,市场研究、咨询及数字营销服务集团TRG(The Relevancy Group)CEO兼创始人David Daniels创造了“ MadTech ” 一词来捕捉正确的动向。

尽管不断变化,也很复杂,但营销人员现在拥有的工具可以对他们收集的数据立即采取有效的行动。更好的是,因为该操作是数据驱动的,所以默认情况下它与以客户为中心是一致的。

《Martech + Adtech(一):将洞察力转化为行动的工具》

Martech和Adtech之间的概念正在变得模糊。广告技术不再是严格意义上的新客户获取工具。像CRM平台和电子邮件服务提供商这样的已建立的Martech系统不再被视为被动信息库,而是可操作和对外扩展的引擎。

这种整合不仅可以增强营销人员对客户和潜在客户更深入的洞察力,而且还可以更加流畅地从洞察力转向转化。

贸易工具

客户关系管理(CRM)计划长期以来一直是权威的市场平台,而需求方平台(DSP)和广告网络则是广告技术的代名词。近年来,CRM平台发生了根本性的变化,从具有相对较窄参数的软件发展到目标细分市场,并将活动安排到通过集成的个性化通信将各个渠道的受众连接起来的系统。

较新的Martech系统(如客户数据平台(CDP))更进一步,促进了所有客户接触点和营销渠道的自动化。虽然DSP和广告网络的功能与Adtech方面的功能相同,但数据管理平台(DMP)的兴起使营销人员能够将这些数字广告库存管理工具与广告系列和受众群体数据相关联,以优化未来的媒体购买和消息传递。

显然,Martech和Adtech系统越来越复杂,扩大了营销人员的能力,但这两个学科的融合只是部分取决于技术进步。也许比工具本身的力量更重要的是,他们应该用来实现什么 – 即以人为本的营销 – 达成更广泛的协议。

策略保持不变:以人为本

Martech和Adtech通过不同的媒介运作,但最终,他们有着相同的目标:作为个人接触客户和潜在客户,结合他们的偏好和过去的行为,在正确的时间将正确的报价或信息放在他们面前。

这种以客户为中心的战略是任何成功营销工作的核心。虽然它有效地利用了客户数据,但它最终是组织范围内对基于人的营销的承诺的结果。

Martech和Adtech的融合极大地简化了基于人的战略的执行。通过将数据收集和当前客户理解(洞察力)与将数据立即应用于媒体和广告购买等有形行为的能力相结合,营销人员可以实现一定程度的协调和个性化,从而推动积极的业务成果。

更重要的是,它可以实现更好、更准确的实时分析,为营销人员提供评估其活动和其他策略的方法,并在必要时改变方向。

合作伙伴的重要性

当然,并非每个营销人员都有组织内部手段来充分利用Martech和Adtech的融合。最大的B-to-C公司 – 例如亚马逊 – 拥有开发内部“融合”系统的奢侈品,可以提供持续的客户参与,重新定位,媒体采购,数据分析等。

但是,对于其他公司而言,确定能够提供融合解决方案的技术合作伙伴至关重要。根据Forrester的说法,只有第一阶段的Martech和Adtech融合正在进行中,预计会有四个额外的进化阶段。

当前(第一)阶段是数据的有效利用。第二阶段涉及营销协调,第三阶段将迎来利基供应商的爆炸式增长,第四阶段将全部涉及买方合并,第五阶段将看到并行平台。

与此同时,营销人员需要确定最能满足其目的的工具,并寻找能够提供这些工具的技术提供商。对于某些人来说,这可能是一个也与广告交易所或DSP集成的CDP。对于其他人来说,它可能是与现有CRM或忠诚度计划管理工具可互操作的DMP。

无论哪种方式,像这样的工具正迅速成为营销人员不可或缺的。Martech和Adtech的融合就在这里,那些识别正确工具和正确的基于人员的营销策略的营销人员将能够有效地利用这种融合,并直接为其组织的最低目标做出贡献。

(作者:Jose Cebrian,Jose Cebrian是Merkle的电子邮件和移动消息副总裁兼总经理。他在Acxiom工作了9年后来到Merkle,在那里他成长为Acxiom的电子邮件和SMS部门全球客户服务总经理。Jose领导了一个全球团队,负责优化网络,电子邮件和移动设备上的互动直销活动。原文:https://martechtoday.com/martech-ad-tech-part-1-the-tools-to-transform-insight-into-action-216821

 

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