SAP悄然关闭SAP Anywhere

SAP悄然关闭SAP Anywhere——这一两年前高调推出的中小企业管理云服务产品。外媒LeMAGIT评论说,中小企业市场的技术局限性和误解促成了SAP Anywhere在其推出仅两年后的消亡。

SAP Anywhere发生了什么?当SAP于2016年5月推出该产品时,它看起来很有希望。SAP对其提供的产品能够满足中小企业的电子商务需求充满信心。但仅仅六个月后,SAP Anywhere的问题就显现出来了。

用户和专家推测,该软件注定无路可走。SAP没有明确的路线图或支持与第三方应用程序的集成策略,这些,是主要原因。

而其实,今年的3月份,SAP就已经证实将关闭面SAP Anywhere,中国科技媒体云头条报道称,“该服务上市两年后仅剩下30个活跃客户”。

IT外媒The Register最先报道了SAP Anywhere被弃用的新闻。其时SAP在致客户的信函中写道:“我们很遗憾地告知,SAP已决定放弃SAP Anywhere服务。我们理解这可能会让您感到吃惊,不过请放心,我们做出这个决定经过了慎重考虑。我们希望按照当前的订购条件,全额退还贵公司支付给SAP的费用。这个方案的前提是,您接受并确认放弃对SAP提出任何索赔。”

SAP发言人表示,销售SAP Anywhere的合作伙伴为数不多。该服务在中国的主要合作伙伴是中国电信。

SAP Anywhere发生了什么?当SAP于2016年5月推出该产品时,它看起来很有希望。SAP对其提供的产品能够满足中小企业的电子商务需求充满信心。但仅仅六个月后,SAP Anywhere的问题就显现出来了。

两年中,尽管有SAP工程师团队的协助,但有些客户甚至还没有成功推出SAP Anywhere。例如,美国微型动力电池公司Micropower Battery Company计划于2017年在其Microbattery.com网站上与SAP Anywhere合作投产。但他在投入生产之前放弃了实施。

据该公司首席执行官杰夫贝克尔(Becker)称,SAP Anywhere最大的问题之一是软件的“孤立”,该软件过度锁定在专有云平台。

随着Micropower成立了一个致力于电子商务的新团队,SAP Anywhere的缺点变得明显。贝克尔说,与同类产品相比,SAP Anywhere没有基本功能,例如显示相关产品,并且在付款页面出现问题。

SAP Anywhere过于封闭的SaaS维度也导致难以发展新渠道,添加功能,更改网站设计和代码自定义。

“我们一直没有产品分配的自定义模板,并且也没有可以更改的可用的主题,”CEO说。SAP Anywhere也缺乏第三方开发人的支持。

另外,对于快速发展的网站而言,SAP Anywhere可能也很昂贵,同时也难以维护现有的创收方法。

“每个额外的市场每年都会让我们花费更多。并且只有少数连接器可用。但我们打算增加几个新的销售渠道,并且他们中的每一个都必须对接我们的系统,”贝克尔说。“没有第三方扩展,所有的集成必须使用API??进行配置,这需要很长时间。”此外,该系统不包括对主要联盟计划的支持。

Jeff Becker感叹说,为了管理在SAP Anywhere中建立的规则,Micropower将不得不在Sage后端(另一个ERP产品)中创建解决方法,这不是一个理想的情况。

“我们确信,这些障碍……和其他……会对我们在电子商务方面的长期成功产生负面影响,”该CEO回忆说。然而他同时也承认,虽然软件和他的需求之间存在很大的差距,但是SAP的实施还是很棒的。

Micropower选择用Magento来取代SAP Anywhere。

对于分析公司Mint Jutras而言,SAP Anywhere的问题在于SAP一直以混乱的方式呈现解决方案。

本质上说,客户需要完整且可互连的功能模块,Mint Jutras总裁Cindy Jutras认为,但SAP Anywhere“一直是SAP的难题之一”。

“我一直在问,‘这是SAP Business One的延伸吗?’”。如果SAP明确将其推广为其他产品的延伸,而不是将其作为独立产品提供,那么SAP Anywhere可能会取得成功。但显然不是。

SMB集团联合创始人Laurie McCabe表示:“SAP Anywhere的关闭反映了SAP需要更好地了解中小企业的真正需求。”

中小企业是多元化的,零散的,需要在垂直方向上能够很好地发挥作用的产品(例如产品成功的宠物商店)。
一个好主意,但没有结果

这款云产品从未真正起飞过,SAP对此一直保持沉默。唯一的公众评论是以下这份声明:

“为了帮助我们的客户在竞争激烈的数字经济中实现转型和蓬勃发展,SAP将继续研究和开发新的云解决方案,同时使SaaS收购能够最好地满足我们客户的需求。我们会不时评估我们的解决方案组合,并根据我们的云ERP战略进行更正。这就是我们决定放弃SAP Anywhere解决方案的原因。我们将与客户密切合作,帮助他们放弃产品并找到最能满足其需求的新SAP解决方案。“

最终,SAP似乎认为该产品是一个好主意,但从未成功赢得目标受众。SAP Anywhere具有潜力。但技术限制和混乱的营销策略导致了僵局。

 

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