体验感飙升10倍,思科Webex新品应对混合协同工作趋势

新冠肺炎疫情的持续蔓延,在危机中给各种远程会议系统供应商带来了很大的发展机遇。在思科亚太协作业务部门总经理 Hariharan S看来,疫情推动了全球最大的一次集体远程办公体验。

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思科亚太协作业务部门总经理Hariharan S通过思科Webex接受媒体视频采访

如今,虽然中国成功控制住了疫情,一些国家的经济逐渐回暖,但疫情在某些国家愈演愈烈,在冬季大有卷土重来之势,欧洲不少国家也重新开始封城,而疫苗的研发还没有取得彻底成功,这意味着居家办公还将持续,完全正常上班、出差出国公干,还有很长一段时间。

因此,未来的工作方式将是线上线下混合制的方式。这种方式能最大程度减少疫情的再次传播。

在很多发展中国家,比如印度和印尼,可能带宽的条件不是很好,而亚洲另一些较为发达的地区,比如东京或者北京上海,寸土寸金的地价,在家办公可能会节省大量的工作场所。

思科近期一项针对远程办公的调查显示,75%的受访中国员工倾向于混合制的工作方式。

很多公司都在思考混合式工作模式,投资技术搭建更安全的混合式办公平台,以更好的协作环境支持员工居家和单位办公。

疫情催生新的办公模式,效益 、安全如何保障?

在混合式工作模式下,办公室将是与传统办公室完全不同的工作环境,在那里,员工不仅仅是为了工作,而是能够实现面对面的社交和协作,更加开放、更加相互信任,适应快节奏的创新工作,即使是在远隔千山万水的异域。

无论是线上办公方式,还是混合制的办公方式,所有企业领导者和员工都面临这样的一些难题:在家里远程工作的同时,如何实现高效的工作,同时保障数据和其他信息的安全?

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工作人员演示 新版思科Webex的功能

思科在视频协作系统领域的研发工作从来没有丝毫放松。思科根据受访结果,制定了包含赋能、保障、实现、卓越四大模块的蓝图,旨在实现流畅的混合式工作模式。

新版思科Webex增加了很多新的功能,以满足上述变化的需求:

一是凭借业内最先进的视频核心技术,将带宽消耗降低40%,为用户带来最优的视屏通讯体验和更好的会议效果,这种赋能远程工作人员的方式最终能够把这种效果传达到终端客户。此外,通过平板、手机、笔记本电脑,视频终端参与会议,是非常普遍的现象。但跨平台、跨设备实现持续无缝的体验对供应商而言是一个挑战。思科优化平台,让不同设备拥有同样优质的体验。

二是通过AI技术把噪音分离,把人声做了强化,营造自己的专属办公空间,彻底解决居家办公可能存在的周遭各种嘈杂环境因素干扰问题,如孩子的吵闹声、居室装修、途经汽车等带来的噪音。

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即使在嘈杂的台北咖啡馆,与北京办公室对话的效果也非常清晰

三是虚拟背景功能的选择,完美化解因为没有专门的办公室或者书房,参会者视频背景过于混乱的尴尬情况。用户可以选择自己的个性化背景,如果是面对客户,还可以选择公司的品牌logo或者演示胶片作为背景。

此外,针对很多员工在家8小时以上面对电脑久坐工作的困扰,思科会鼓励他们使用价格可负担的桌上个人设备,避免员工坐姿不良,维护员工健康,从这个角度去提高他们的效率和参与度。

同时,为了避免返回办公室工作的员工之间交叉感染,思科Webex利用AI技术用声控控制等方式操控界面,实现音量调整、翻页等控制,减少手动参与,降低病毒传播的可能性。

这背后,少不了技术实力的支撑。Hariharan S.提到,”过去,有的公司的IT部门,可能需要支持的是四个国际区域,以及300多个分公司办公室的管理,但是现在,每位员工回家办公就相当于一个分公司,IT要支持的对象可能一下变成6万多个办公地点(这个数字就是公司全体员工的总数)的环境。”他表示,通过IT自动化,能够实现有效管理,满足这一需求。

思科Webex,与众不同的优势

市场上现有不同的应用和解决方案,也结合了企业技术和消费者技术,很多还可供免费使用,但大部分提供的都是单一的特定解决方案,要么是会议,要么是云通话,要么是混合了技术部分改善了会议体验。问题在于,这些应用是否真的能达到企业所需要的安全级别,会议的效果究竟如何。

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Webex是一个功能丰富的协作产品

思科是少有的几个提供端到端视频解决方案、且安全性最高的公司。思科Webex提供的是在全球可以复制的平台,可确保全球各地的员工实现无缝交流。而之所以受到众多跨国公司的青睐,是因为思科可以提供端到端一体的解决方案,非常安全且容易管理。

某些细分的行业,比如医疗、能源,它们对协作的方案或产品有非常强的行业属性,思科Webex协作加强了智能化和场景化这两个要素的融合与创新。

思科Webex,确保安全无忧

混合式办公方式,在远程接入、非结构化的数据的传输、数据的安全方面如何得到保障?Hari表示,确保信息安全是思科的工作的重点之一,思科重点关注两个领域:一是用户数据隐私处理,二是会议中的共享视频、音频、信息、数据安全;开发Webex平台时也是带着这些原则的,也就是说,任何时候都考虑到了安全性。为此,思科使用了最好的加密技术和最具透明度的安全策略,来管理用户数据以及会议中涉及的数据。

这些技术从投入使用,特别是疫情期间验证之后,又得到重新评估,不断更新升级。多项调研显示,Webex的加密和安全方面、隐私保护方面的信任度在市场上是最高的。

卓越的协作体验、安全协作平台,支持中国市场

作为为数不多在网络技术方面拥有丰富经验的公司,思科提供了卓越的协作体验、安全协作解决方案的整合平台,不仅完美地帮助其他企业实现了安全、协同、高效的工作目标,而且提供10倍于现有体验感的远程工作体验。

“我们的目标是能够给客户提供10倍于现在的体验感的远程工作体验,不是提升10%,也不是逐渐提高体验感,而是给虚拟环境中工作的人,一次性提供10倍的更好的体验。。”Hariharan S特别强调说。

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协作中台加上本土创新是思科发展的基础

针对中国市场,思科大中华区协作事业部总经理朱明捷表示:”思科将以协作中台加上本土创新,通过提供研发、创新以及生态环境来延展、扩充和丰富产品和服务的功能来应对市场,同时跟踪国内新应用、新需求环境,推出更有特色的的解决方案。”

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思科大中华区协作事业部总经理朱明捷

朱明捷强调说:”从数字化转型层面来看,中国应该是全世界最复杂,面临的应用的选择面以及挑战也是最大的市场之一。思科是一家对中国有承诺、有感情的企业。思科扎根中国26年。26年来,我们一直陪伴着我们在中国的客户。思科要陪着客户一起成长,思科是中国客户最可靠的合作伙伴。”

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