人机交互、环境感知、运动控制、多机协同等，是机器人几大核心技术，决定了其完成任务（指令）的能力以及智能化水平，因此成为影响客户体验的最大因素。
在行业中，猎户星空首提两个关键词：AI全链条和软硬件一体化。这是猎户星空区别于其他机器人公司的主要特质。这与其他机器人企业往往对AI、软件等方面的重视超过硬件有所不同。
猎户星空副总裁李婷指出，猎户星空是一家做（机器人）解决方案的公司。“我们认为只有AI+软件+硬件+服务才是机器人——这已经越来越被认可和接受。”
配送、引导、巡检、清洁等不断增多的场景需求，使服务机器人在经历近10年的发展后，迎来新的增长期。以技术和体验为核心，机器人产业正开展新一轮的技术竞赛。
猎户星空（OrionStar）创立于2016年9月。是一家“专精特新”企业，拥有完全自主研发的语音交互、图像识别、视觉导航等全链条人工智能技术，集产品开发能力和技术应用能力于一身。目前，公司已形成语音交互类、递送类、新零售类三个品类的产品家族。
在北京冬奥会筹备期间，猎户星空旗下的5款机器人，成功入选冬奥会场志愿者服务，为冬奥会提供无接触保障服务。2022年新冠疫情再次爆发，公司又迅速开发出消杀机器人服务方舱医院。
截至目前，猎户星空已经出货超过3.5万台机器，日交互次数超过了1700万次，服务人数已经超过了4亿人次。形成服务政务、商场、餐饮、医疗、交通等多行业20多个解决方案。
如今，猎户星空在软件层面具备三大系统应用开发能力：猎户星空机器人操作系统RobotOS、自研的语音OS系统和全自研的导航系统。在行业中，其中文语音识别市场占有率居首，以及远场降噪技术、六轴机械臂技术等，使机器人对环境的识别率达到了94%，平均响应速度达到1~1.5秒，远场交互能力达到接近10米的能力。
服务机器人，每一个场景都是一个App。机器人在不同场景的落地（识别），软件的迭代，人机交互以及运维，从效率、成本、响应时间等各方面，对业务和技术提出了诸多挑战。为应对挑战，猎户星空采用了云技术加速创新。
据介绍，通过使用亚马逊云科技的计算、存储、数据库、数据分析等多种托管服务，猎户星空不需要在IT基础设施上花费精力，可以专注应用开发，快速迭代，每天发布版本的次数从2-3个版本提升到几十个版本。
猎户星空AI语音首席架构师韩堃表示，基于亚马逊云科技托管的容器服务Amazon EKS，猎户星空在简化部署和运维的同时，还实现了机器人访问空闲时的自动资源缩容，让猎户星空的相关机器人服务节省50%以上的运维成本和30%以上的资源成本。
猎户星空部署在全球各地的数万台机器人的大规模并发交互，使每分钟知识库搜索高达数十万次，在Amazon OpenSearch Service支持下，在搜索响应时间方面最快能达到30毫秒的速度，实现了无感知延迟的交互，大幅提升了服务机器人性能和用户体验。
此外，机器人出海是猎户星空业务的重点之一，目前已经在全球几十个国家，包括荷兰、德国，美国、加拿大、日本、韩国、泰国等都有落地。尤其在冬奥会之后，海外业务增长非常快，这对技术提出了很大的需求。
猎户星空在国内积累的技术模块有几十种，要放到不同的国家和地区使用，并且能够符合当地的数据安全的需求，自建服务可谓是费时费力。
而采用亚马逊云科技的Amazon CloudFormation服务后，一套包含60-70个模块的新系统，部署时间从之前的10天缩减到2天，极大地提升了部署效率，并且降低了成本。
韩堃表示，未来猎户星空与亚马逊云科技的合作仍具有更多想象空间。如利用Amazon RoboMaker进行大规模机器人仿真，加速机器人导航算法替代；利用Amazon SageMaker提高机器学习算法训练效率；利用Amazon Transcribe、Amazon Lex、Amazon Polly等开箱即用的AI服务，支持小语种的机器人交互，在更多的海外国家赢得市场先机。
亚马逊云科技大中华区产品部机器学习产品负责人张洋指出，通过亚马逊云科技覆盖全球的基础设施以及成熟的服务，支持猎户星空在现代化应用和数据分析和交互两方面进行扩展，实现全球范围内的创新。
IDC报告显示，2021年中国商用服务机器人市场规模达到0.84亿美元（约合5.4亿元人民币），同比增速达110.4%，呈现爆发态势。
猎户星空董事长傅盛是“中国最早期的超级产品经理”，这奠定了今天猎户星空所有的产品思路，就是用互联网的思路做人工智能项目，让用户体验更强、版本迭代周期更快。
坚持“软”“硬”兼施，也就是全部自研的路线，给猎户星空带来三大核心优势：一是成本低；二是性能好；三是模块化，进入场景快。
猎户星空的目标是做“真有用”的机器人，目前公司在AI和语音服务技术结合中满足了业务需求，提升了业务效果。随着科技的发展及更多的探索，未来，还将有很多有趣的、激动人心的创新。
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