2026年2月6日，《人民日报》对格力电器董事长董明珠一篇的专访在商业界引发震动。在这场对话中，她拆解了格力多元化转型的底层逻辑，颠覆了对“微笑曲线”的传统认知，更重新定义了企业家IP的本质。
“我代言格力，理所当然。”董明珠直言不讳地表示，“很多企业找明星代言，动辄花大价钱，可一旦产品出问题，明星拍屁股走人，消费者连人都找不到，甚至有些企业第二年就倒闭了。”在她看来，企业家IP不是流量加持的人设，而是以产品质量为基、以消费者为本的责任与担当。
从36岁踏入空调行业的普通业务员，到执掌千亿制造帝国的掌舵人，36年深耕实业，董明珠用时间诠释了何为企业家的责任。
很多企业家试图通过个人IP获取泼天流量，但董明珠选择了将把自己的全部声誉、身家性命，都押在了产品质量上。这背后的逻辑很简单：产品是我做的，品质我担保，出了问题我负责。
在快钱思维盛行、行业内卷加剧的当下，董明珠所坚持的“一个一个螺丝钉打造制造业”，所践行的“用真诚赢得市场”，所构建的“以责任为核心的企业家IP”，构成了格力穿越行业周期、高质量发展的底层密码。
36年坚守：择一事，终一生
1990年，36岁的董明珠走进珠海海利空调器厂，彼时的这家小厂，员工不足百人，产品鲜为人知，没有人能预见它未来会成长为中国家电龙头企业。
当被问及为何能在一家企业坚守36年，董明珠的回答朴实却有力量：“顺其自然的选择也是蛮重要的。我喜欢珠海，想留下来，得有份工作，就走进了海利空调器厂。当时厂很小，未来有多大的发展想都没想过，但是选择了就要做好。”
“但是选择了就要做好。”这句简单的话，贯穿了董明珠的整个职业生涯。在她的职业轨迹中，责任二字贯穿始终。
做业务员，她跑遍全国市场，把业绩做到全公司最好，用实打实的订单为企业谋生存；当部门部长，她扛起团队管理的重任，凝聚人心、统一方向，让团队成为企业发展的中坚力量；全面执掌格力后，她便以企业发展为己任，守制造业之本，铸核心技术之魂，让格力从单一的空调企业成长为全品类的科技型工业集团。
在格力的发展历程中，董明珠遇到过无数压力，而她认为最大的挑战，是“让一个队伍都变好，让整个队伍长期价值观一致”。商业的本质是利益驱动，要让员工、经销商、股民、消费者的利益达成统一。但让企业在利益博弈中守住初心，并非易事，董明珠的破解之道是“用真诚赢心、用责任凝心。”
她主导的空调行业渠道模式变革，成为中国商业史上的经典案例。在那个“先货后款”成为行业惯例的年代，经销商拖欠货款、市场秩序混乱成为企业发展的痛点，不少企业为了抢占市场份额，不得不妥协退让，最终陷入资金链紧张的困境。
董明珠却逆势而为，推动格力实现“先款后货”，彻底颠覆了渠道市场的运营模式。这一举措在当时遭遇了巨大的阻力，经销商质疑，内部也有反对声音，但董明珠深知，没有规矩的市场走不远，没有底线的企业做不大。
这场渠道变革的背后，是董明珠对“责任”的双重坚守。
对内，是对企业发展的责任。“先款后货”倒逼企业内部实现严格管理，厘清公私边界，“公和私之间一定有一条河是不能跨越的，这是一个原则性的问题”。在她的理念中，一家企业无论规模多大，没有系统的管理，没有清晰的规则，终究会出问题。公私分明的管理原则，让格力摆脱了人情社会的桎梏，建立起标准化、规范化的运营体系，为企业的规模化发展奠定了基础。
对外，是对经销商的责任。“先款后货”并非对经销商的苛刻要求，而是对所有合作伙伴的同等对待。在格力的渠道体系中，无论经销商规模大小，都享受同等的政策、同等的待遇。这种公正与透明，让格力在渠道中赢得了长久的信任。“对经销商一视同仁，让我们在渠道当中一直被信任。”董明珠说，“一个企业没有公信力，就要走向衰落。”而这份公信力，正是建立在对每一个合作伙伴的责任之上。
36年的坚守，让董明珠成为格力最鲜明的符号，其本质，是对选择的责任，对企业的责任，对行业的责任。在人才流动频繁、企业跨界成风的当下，董明珠的“择一事，终一生”，体现了她对制造业的敬畏、对实业的执着。
品质立信：防内卷，重真材
2026年初的中国空调行业，正经历一场前所未有的成本风暴。铜价大幅上涨，让空调生产的原材料成本激增，不少企业为了降低成本、保住市场份额，开始选择“以铝代铜”的方式生产空调，行业内卷愈演愈烈。在这样的背景下，格力却逆势发布公告，公开承诺“家用空调不涨价”，并坚持使用铜管生产，这一举措，在行业内引发了巨大的反响。
当被问及为何要做出这样的选择，董明珠坦言，面对行业价格战，格力也有压力，但她坚信，“要给消费者送出好产品”。在行业内卷加剧的当下，不少企业陷入了“价格战”的泥潭，为了降低成本，不惜牺牲产品品质，偷工减料、以次充好的现象屡见不鲜。
董明珠认为，价格战只能赢得短期市场，品质才能赢得长久未来。“因为价格下降而偷工减料的情况太多，想赚眼前的快钱，你可以选择这条路。但如果你想做一个优秀的品牌、对消费者负责，就要坚守自己的原则，就这么简单。”简单的一句话，背后是格力对消费者的极致责任。“产品不好，市场是短期的；产品好，市场才是永久的。那怎么好呢？真材实料堆出来的。”
董明珠从销售一线成长起来，却始终对技术和质量保持着高度的关注。她建成了完善的质控体系管理模式，用标准化的流程保障产品质量。在格力，每一个零部件、每一道生产工序、每一台成品，都要经过层层检测。
董明珠说，格力之能够在激烈的市场竞争中保持领先，关键在于在“消费者看不到的地方”做到了极致，比如压缩机、电机。压缩机和电机是空调的核心零部件，直接决定了空调的性能和使用寿命，而这些零部件往往隐藏在空调内部，消费者难以察觉。格力从未在这些“看不见的地方”偷工减料，反而持续投入研发，不断提升核心零部件的技术水平和产品质量。
为了进一步提升产品的可靠性，格力还开始推行模块化的服务，“把部件里面的品质要求都归纳在一起，有一个完整的检测标准，这个产品的可靠性才好”。通过对核心零部件质量要求的系统性整合，格力建立起全链条的质量检测体系，从源头把控产品品质，让每一台格力产品都经得起市场的检验。
董明珠对品质的坚守，还体现在对售后服务的承诺上。2021年，格力率先提出全系家用空调“十年免费包修”的服务政策，这一政策远超行业标准。为了支撑这一承诺，格力对产品的可靠性要求近乎极致，每一个零部件的设计、每一道生产工艺的把控，都围绕着“至少耐用十年”的目标展开。
董明珠认为，售后服务不是企业的负担，而是对消费者的责任。“用真诚去赢得市场，尽可能用市场的反馈倒逼企业把质量提高。”格力的“十年免费包修”，不仅让消费者享受到了实实在在的福利，更倒逼企业不断提升产品质量，形成了“品质提升—消费者认可—市场扩大—进一步提升品质”的良性循环。
数十年来，格力电器一直保持健康的现金流和良好的盈利水平，资产负债结构稳健。2025年第三季度财报显示，格力电器经营活动产生的现金流量净额同比增长259.71%。这份亮眼的财报，是市场对格力坚守品质的最好说明。
在消费者越来越注重产品品质和品牌口碑的当下，董明珠的“品质为王”理念，不仅让格力成为消费者心中“高品质空调”的代名词，更引领整个家电行业走向高质量发展道路。
快慢之辩：拒快钱，守制造
在追求快钱的时代，格力的发展路径显得尤为独特。当许多企业追逐风口、频繁切换赛道时，格力却坚持在制造业深耕。
“不是眼前某个赛道快钱赚得多，就要都去挤这个赛道。”董明珠说，“做制造业，要一个一个螺丝钉去打造。”在董明珠看来，制造业的转型需要时间积累。“转型就像跳芭蕾舞一样，如果没基础，一个转身，肯定要摔倒。不是每个人生来就是芭蕾舞演员，要想学会，需要一个时间过程。”
当格力从空调行业的龙头，向芯片、数控机床、工业母机等领域拓展时，外界的质疑从未停止。有人认为格力“跨界太远”，有人觉得格力“走了弯路”，甚至有人质疑董明珠的战略决策。
面对这些声音，董明珠的态度鲜明：“对于我来说，到今天为止我从来没有失败过，那叫挫折。企业自己内部对技术方向做的选择，不叫失败；这个企业垮了，才叫失败。”
在董明珠看来，格力的多元化并不是盲目追风口，而是基于制造业根本的必然选择。从空调的压缩机、电机等核心零部件研发，到高端制造设备的自研，再到芯片的探索，格力始终围绕“制造”二字做文章。
董明珠坚信，“要想活下去就要有高品质的产品”，而高品质的产品，离不开核心技术的支撑，离不开高端制造设备的保障。
早年的格力，虽然在空调领域做得风生水起，但在核心设备上却处处受制于人。中国是制造业大国，却并非制造业强国，在高端制造领域的“卡脖子”问题，成为董明珠心中的痛点。
董明珠回忆，当时格力生产高品质空调所需的数控机床、加工设备，精度要求极高，而这些设备全部依赖进口。“当看到我们国家提供不了这种服务的时候，我觉得我们就应该进入这个领域，就这么简单。”她认为，“中国是一个大国，要有能力去赋能，而不是依附别人”。这份家国情怀，成为格力布局高端制造、攻克核心技术的初心。
从2015年下定决心自研数控机床，到2025年格力自研的数控机床斩获日内瓦国际发明展金奖，格力用十年时间，在高端制造领域迈出了坚实的一步。当外界为这份成就欢呼时，董明珠却保持着清醒的认知：“我们有一款机床获奖，没有什么值得骄傲的，只是说我们进步了，可以在某一个领域用自己的核心技术自主研发，这给予了我们更多肯定，激励我们要做更多更好的。”
在半导体领域，格力的探索同样步履坚定。尤其是在碳化硅芯片领域，格力持续投入研发，芯片工厂不断进行技术升级，虽然过程充满挑战，但董明珠认为，这个过程最大的价值，是让格力“认知芯片的内涵”，为后续的技术突破积累了宝贵的经验。
近年来，不少企业为了追求短期利益，盲目跟风跨界，光伏热就投光伏，房地产火就到处建房子，最终因缺乏技术积累、偏离主业而陷入困境，资金链断裂、品牌声誉受损。而格力时刻保持着清醒，不被快钱诱惑，不随波逐流，“像老农深耕一样”，在制造业的土地上精耕细作，补短板、炼内核。
长期以来，“微笑曲线”成为不少企业的发展信条：研发和营销处于曲线两端，利润最高；制造处于曲线底端，利润微薄，因此应摆脱制造环节，向研发和营销两端延伸。但董明珠却提出了灵魂之问：“如果微笑曲线底端的制造消失了，成一条直线的时候，还笑得出来吗？”
在她的理念中，制造是制造业的根本，是研发和营销的基础。没有扎实的制造能力，研发的成果无法转化为实际产品，营销的口号只是空中楼阁，品牌溢价也难以持久。
2025年底，格力金湾工厂成功入选首批工信部智能工厂梯度培育项目的最高层级——“领航级”智能工厂培育名单，成为广东省唯一入选企业。董明珠表示，格力将以金湾工厂为模板，加速工厂建设经验的推广应用，并为不同规模、不同发展阶段的企业，提供适配的定制化复制方案，进而带动整个行业的进步。
制造业是中国经济的“压舱石”，更是中国走向世界的底气。董明珠坚信，“制造业还是根本，我们的增长模式可能看起来很慢，但很稳健。一个公司一定要努力，靠创新，靠员工的共同努力来实现市场价值。”这不仅让格力在行业周期的波动中站稳了脚跟，也让中国制造业在高端化的道路上多了一份力量。
IP之核：弃人设，担责任
在流量时代，企业家IP成为企业品牌建设的重要组成部分。不少企业花费巨资邀请明星代言，或打造企业家的网红人设，试图通过流量加持提升品牌知名度。而董明珠却选择亲自为格力代言，用个人声誉为格力的产品品质背书。
当被问及如何看待企业家IP，董明珠的回答直击本质：“我觉得要对消费者诚信，作为企业的法人，所有产品我都用，那理所当然我代言，这实际上也是对市场的一个承诺。”
在董明珠看来，企业家IP的核心，不是要树立光鲜亮丽的人设，也不是流量加持的热度，而是诚信与责任。明星代言，代言的是利益，而企业家亲自代言，代言的是责任。
作为格力的法人，董明珠使用格力的所有产品，从空调、冰箱、洗衣机，到各类健康家电，她对格力产品的品质了如指掌。亲自代言，不仅是对消费者的诚信承诺，更是对自己、对企业的责任担当。如果产品出现质量问题，她就是第一责任人，董明珠这三个字，就是格力产品品质的最好保证。
她通过“企业家身份→绑定产品品质→个人声誉担保→赢得市场信任→反哺企业品牌”构建起一个责任闭环。在这个闭环中，流量是副产品而非目标，信任是核心资产而非消耗品。这与当前许多企业家追求曝光度、粉丝量的IP打造逻辑形成了鲜明对比。
随着格力从单一的空调企业向全品类的科技型工业集团转型，格力顺势推出“董明珠健康家”品牌。董明珠把自己的名字贡献给了格力，将董明珠IP与全品类家电布局深度融合，在全国陆续开设了一千多家“董明珠健康家”门店。
董明珠说：“现在已经跨入一个健康的时代，所以用董明珠健康家品牌。”这是董明珠对公众的郑重承诺。敢用自己的名字命名品牌，这份底气，源于格力过硬的产品品质，更源于董明珠对责任的担当。
她将自己的声誉全部押在格力的产品上，这份近乎决绝的承诺，让消费者看到了董明珠的诚意，也让格力的品牌形象更加深入人心。
董明珠的企业家IP，没有刻意的包装，没有花哨的营销，而是在36年的实践中，用一言一行、一举一动沉淀而成的。她为了坚守“公私分明”的原则，拒绝亲兄走后门拿货的要求，哪怕被兄长断绝关系；她为了践行社会责任，为边陲山区的学生修建饮水工程，让六十载饮生水的孩子喝上了清泉；她为了攻克核心技术，斥资数十亿研发数控机床，不惧艰难，终让中国的高端制造设备走向世界。
这些故事，不是董明珠的营销手段，而是她责任担当的真实体现。正是这些真实的经历，让董明珠的个人IP有了温度、有了厚度、有了力量，也让格力的品牌形象更加立体、更加鲜活。在消费者眼中，董明珠不仅是格力的董事长，更是高品质、守诚信的代名词。
董明珠的企业家IP打造，也为当下的企业家提供了最好的范本。企业家IP的打造，不是追热点博眼球，而是靠产品的品质、企业的责任与企业家的真诚。流量终会褪去，唯有责任与诚信，才能让企业家IP长久立住，才能让企业品牌行稳致远。
除了亲自代言，董明珠也顺应时代潮流，投身直播带货等新模式。但她认为，“不要把传统思维和互联网思维截然分开，都是一个渐进的过程”。董明珠的直播带货，没有夸张的宣传，不追求流量最大化，而是实实在在地介绍产品的功能、品质，解答消费者的疑问，追求信任最大化。
在她的眼中，直播带货只是产品展示的一种方式，核心依然是产品品质。企业要做“又会说又会做”的第三种人，既要把产品做好，也要把产品展示好，让消费者了解格力的产品、认可格力的品质。她用自己的专业和真诚，赢得了消费者的信任，也让格力产品走进更多家庭。
在流量经济席卷一切的时代，企业家IP的价值不在于曝光度的高低，甚至不在于变现能力的大小，而是在于是否勇于承担责任、经得起时间考验，是否拥有持续创造价值的能力。
当“董明珠”这三个字成为格力产品的品质保证时，就不再是一个简单的IP符号，而是一份沉甸甸的社会承诺。这份承诺的背后，是董明珠是对制造业规律的深刻理解，是对消费者信任的珍视。
董明珠IP之所以长青，源于她36年如一日坚守品质，一步一步建立信任，一点一点积累价值。这条路走起来很难，但值得。因为在这条路的尽头，不是短暂的辉煌，而是持久的尊重。这或许正是企业家IP的意义所在。
- 人民日报对话董明珠：企业家IP的本质是责任！ – 2026年3月17日
- 过户后的 48 小时“保险真空”：谁在为二手车交易的最后一步买单？ – 2026年3月16日
- 听见全球用户的声音 周云杰 2026 首场直播：用 AI 科技回应每一份期待 – 2026年3月16日